ホームページに料金表示は必要か？
ホームページにサービスの料金を表示するか否かというのは制作の打ち合わせをする際に必ず出てきます。ショッピングカートを設置するような商売なら別ですが、サービス業で料金を明記するのを嫌がるクライアント様は多くいらっしゃいます。この記事では金額を明記するか否かを検討する判断材料となればと思い、考察を記載しました。
料金表示のメリット
- お客様が安心して依頼できる
- 安い価格帯のお客様から不要なお問合わせを減らすことができる
- 料金表示していない会社との差別化を図れる
料金表示のデメリット
- 料金を見て問合わせをやめる可能性がある
- 競合他社に料金を見られる
- お客様毎に料金を変えられなくなる
ホームページ料金表示の考察
ホームページ上での料金表示については賛否両論がありますが、弊社としては料金の目安を表示することをおすすめしています。サービス業では条件や状態で料金が左右される事が多々ありますので、明確な金額を表示するのは難しいと思いますが、「100,000円～」のように幅を持たせて記載すれば金額を固定することなく、お客様には安心感を与えることができます。何かを買い物する時を想像してみてください。
料金もわからないのに買おうと思いますか？金額が明記されているガソリンスタンドと明記していないガソリンスタンド、あなたはどちらに入りますか？お問合せして見積をもらわないと金額がわからないのであれば、お問合せ自体をやめる可能性もあります。お客様にとって分かりやすいホームページのほうが良いのではないかと弊社は考えています。
